Responsabilidades da Oportunidade Atendimento Multicanal: Atender e solucionar dúvidas, reclamações, sugestões e solicitações de clientes por telefone, e-mail, chat e redes sociais. Registro e Acompanhamento: Registrar todas as interações dos clientes em um sistema de CRM, encaminhar problemas para as áreas responsáveis e acompanhar a resolução das pendências até a conclusão. Gestão de Crises e Reclamações: Lidar com situações delicadas de insatisfação, aplicando empatia e habilidades de resolu…