Acompanhar os resultados de produtividade, recuperação e tempo médio logado do atendimento realizado pela equipe técnica, através dos indicadores a fim de manter o alto índice de atendimentos remotos com a qualidade acordada. Orientar e dar apoio aos técnicos e analistas I, com o objetivo de melhorar os processos e solucionar com mais eficiência os problemas dos ATMs remotamente, realizar analises avançadas para identificar possíveis melhorias na recuperação dos equipamentos. Atuar como ponto f…