Responsável pela gestão da carteira de clientes e canais. Deve atuar como um mentor, com foco no desenvolvimento de canais com alta performance de vendas, qualidade nas entregas e no relacionamento com o cliente.

● Garantir o atendimento às cláusulas contratuais de homologação de canais, orientando a execução das atividades propostas, com validação e acompanhamento contínuo;● Assegurar a disseminação das informações corporativas, como conteúdos relacionados à produtos,campanhas comerciais, código de conduta e ética e orientações sobre uso das marcas TOTVS;● Replicar treinamentos e eventos promovidos pela TOTVS, analisando as tendências de mercado e promovendo os temas por meio de ações junto aos canais, a fim de aumentar continuamente o pipeline de vendas de sua responsabilidade.● Garantir a qualificação e homologação de novos canais de acordo com o perfil e avaliação de potencial das empresas candidatas a CNT TOTVS;● Garantir o processo de notificação e desomologação dos canais que descumprirem as regras pré-estabelecidas ou que apresentem baixa performance;● Atender e acompanhar o atendimento da carteira de clientes ativos para garantir a satisfação dos clientes, com foco em retenção dos clientes, renovação e expansão dos contratos.● Direcionar e acompanhar a evolução da solução de ocorrências ou demandas críticas identificadas no cliente, além de gerenciar conflitos e propor melhorias de processo junto às áreas internas na TOTVS;● Acompanhar as oportunidades de negócio existentes e gerir e reportar resultados de forecast e pipeline para a companhia através da ferramenta de CRM.● Analisar relatórios e indicadores de performance de vendas dos canais, com foco em aplicar ações de melhoria nos processos; bem como gestão dos Planos de ação com foco em desvio de indicadores.● Desenvolver abordagens comerciais por meio de soluções cross voltadas aos segmentos de atuaçãoque propiciem a percepção de valor pelo cliente/prospect sobre os produtos e serviços TOTVS.● Estar atualizado com as tendências do segmento de atuação, buscando novos modelos de negócios pautados em tecnologia;● Atender os leads gerados pela área de Negócios e Prospecção no ciclo completo de vendas;● Realizar o pós-venda junto aos clientes TOTVS, com baixo nível de orientação e supervisão, garantindoa satisfação e retenção do cliente, além de gerar novas oportunidades.