Responsável

pelo planejamento e execução de estratégias de CRM com foco em retenção,

recompra e aumento do LTV. Gestão de campanhas de e-mail marketing, push, SMS e

jornadas automatizadas, além da segmentação da base de clientes para

personalização das comunicações. Monitoramento de KPIs, como abertura,

conversão, churn e frequência de compra, apoiando decisões orientadas por dados

e garantindo a qualidade e governança da base de CRM

Planejar e executar estratégias de CRM com foco em

retenção, recompra e LTVGerenciar campanhas de e-mail marketing, push, SMS e

automaçõesCriar segmentações de base com base em comportamento,

histórico de compra e perfil do clienteAnalisar KPIs de CRM (taxa de abertura, clique,

conversão, churn, LTV, frequência de compra)Desenvolver jornadas automatizadas (onboarding,

reativação, carrinho abandonado, pós-compra)Trabalhar a personalização de comunicações e ofertasGarantir a governança e qualidade da base de dados