Assistente Administrativo – Claro – Rio de Janeiro

Responsabilidades e atribuições
O que te espera no dia a dia:

Extrair diariamente, por meio dos sistemas NET SMS, Qualinet e TOA, o backlog de adesões contendo logs de quebra técnica e registros de problemas de segurança pública.
Direcionar as ocorrências para as áreas responsáveis, conforme a natureza da demanda.
Acompanhar o fluxo das ocorrências até a sua resolução.
Validar a regularização completa das pendências identificadas nos contratos.
Garantir o retorno dos contratos à agenda técnica somente após a resolução das pendências.

Requisitos e qualificações
Buscamos alguém que:
Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.

Para fazer parte do nosso time, é essencial:
Residir no Rio de Janeiro
Ensino médio completo.
Experiência prévia em ambiente técnico/telecom.
Conhecimento em sistemas de gestão de ordens de serviço (OS) e agendamentos.
Capacidade de leitura e interpretação de procedimentos técnicos.
Conhecimento em Pacote Office.

É diferencial:
Domínio de ferramentas de informática, como Excel, Word e sistemas internos.

Informações Complementares:
Atuação com os sistemas NET SMS, Qualinet e TOA.
Rotina voltada ao tratamento e acompanhamento de backlog de adesões.
Interface com áreas responsáveis pela resolução de ocorrências técnicas e de segurança pública.

Candidate-se, clicando no botão “Candidatar-se à vaga” abaixo