Buscamos um(a) estagiário(a) para integrar o time de CS & Operações, apoiando diretamente a liderança da área e analistas na execução do onboarding de novos clientes e no suporte operacional do dia a dia. É uma oportunidade para quem quer aprender na prática como funciona a gestão de contas em uma agência, com contato direto com processos, ferramentas de gestão e rotina de relacionamento com clientes.

1.Onboarding de novos clientesExecutar o checklist de kick-off (agendar reunião inicial, solicitar acessos às plataformas do cliente, garantir preenchimento do briefing)Montar e organizar a pasta/documentação de cada cliente novo (Drive + board no Monday)Fazer follow-up de pendências durante o processo (acessos, aprovações, informações faltantes)Apoiar no cadastro do cliente nas ferramentas internas2. Suporte operacional ao CSAtualizar boards do Monday (status de tarefas, prazos, pendências) e acompanhar entregas dos timesApoiar a geração de pautas e atas das reuniões de alinhamento mensalApoiar na coleta e organização dos dados para o Health Score dos clientes ativosDar suporte na coleta de dados/resultados que alimentam relatórios e apresentações3. Suporte administrativo do timeOrganizar a agenda de reuniões recorrentes com clientesApoiar a montagem de apresentações para reuniõesManter atualizada a Wiki dos clientes