Analista de Suporte e Monitoramento – Grupo Tecnoset – Home Office

Responsabilidades e atribuições
Atendimento de suporte tecnico em soluções de rede e segurança de rede de 1º nível;

Abertura/Encaminhamento de chamados para 2º nível e para o fabricante das soluções;

Interação com o time de monitoramento;

Participação em projetos de pré-vendas e de implantações dos clientes sob sua responsabilidade;

Interação com o time comercial;

Confecção de relatórios gerenciais;

Participação de reuniões de status report junto aos clientes;

Participação de treinamentos e certificações oferecidos pelos fabricantes das soluções;

Desejável conhecimento de soluções Cisco, TP-Link, Mikrotik, Fortinet, Ubiquiti;

Requisitos e qualificações
Pontualidade;

Ser Calmo;

Boa comunicação;

Ser organizado e proativo;

Informações adicionais
O que oferecemos:

– Programa de Participação nos Resultados (PPR)

– Vale Refeição

– Convênio Médico/ Convênio Odontológico

– Bolsa de Estudos

– Gympass

– Auxilio Creche

– Day Off no aniversário

– Seguro de Vida

– Convenio com Farmácias

– Acesso a plataforma Universidade Corporativa

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