Clínica veterinária

Cargo: Recepcionista

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 2

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Atendimento ao cliente
Recepcionar tutores e seus animais com cordialidade Atender telefone, WhatsApp e e-mail para agendamentos e dúvidas   Orientar clientes sobre serviços, preços e procedimentos da clínica Gerenciar reclamações e situações de estresse com empatia
Agendamento e organização
Agendar, confirmar e reagendar consultas e procedimentos Controlar a agenda dos médicos veterinários • Registrar e atualizar o cadastro de clientes e pacientes (animal) Organizar prontuários e fichas clínicas
Administrativo e financeiro
Realizar cobranças, emitir recibos e notas fiscais
Controlar caixa, pagamentos e conciliação básica
Auxiliar no controle de estoque de produtos e insumos
Comunicar informações relevantes dos pacientes à equipe médica
Coordenar o fluxo de entrada e saída de animais internados
Manter a recepção organizada e com boa apresentação

Formação e experiências desejáveis:

Ensino médio completo (obrigatório)
Curso técnico em Administração, Secretariado ou áreas afins (desejável)
Cursos livres de atendimento ao cliente, recepção ou gestão clínica
Experiência mínima de 6 meses a 1 ano em recepção ou atendimento ao cliente
Vivência anterior em clínicas veterinárias, petshops ou consultórios da área da saúde é fortemente valorizada
Familiaridade com rotinas administrativas: agendamento, cadastro, cobrança e emissão de documentos fiscais
Contato com público em situações de alta demanda e estresse emocional
Conhecimento desejado no sistema Simplesvet

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Curicica / Guaratiba

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale Transporte

Horário de Expediente: De segunda a sexta-feira das 08:00 às 17:00 e sábado das 09:00 às 13:00 (com 01:00 de almoço)

Salário: R$ 1.700,00 até R$ 1.800,00

Informações Adicionais:

Relacionamento com Pessoas e Animais
Empatia e sensibilidade — compreender que o tutor muitas vezes está ansioso ou emocionalmente abalado com a saúde do seu animal
Paciência — lidar com clientes exigentes, animais agitados e situações de espera prolongada sem perder a compostura
Afinidade genuína com animais — demonstrar cuidado e tranquilidade na presença de diferentes espécies e temperamentos
Comunicação clara e cordial — transmitir informações de forma objetiva, seja pessoalmente, por telefone ou WhatsApp
Escuta ativa — prestar atenção real ao que o cliente relata sobre o animal, repassando informações precisas à equipe médica
Discrição e sigilo — respeitar informações confidenciais sobre clientes, diagnósticos e situações internas da clínica
Organização e senso de prioridade — gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente sem perder o controle da agenda e do fluxo de atendimento
Proatividade — antecipar necessidades da equipe e dos clientes sem precisar ser solicitada
Pontualidade e comprometimento — cumprir horários e assumir responsabilidade pelas suas atividades
Resiliência emocional — manter o equilíbrio em situações difíceis, como comunicação de diagnósticos graves ou óbito de pacientes
Controle do estresse — trabalhar bem sob pressão em dias de alta demanda sem comprometer a qualidade do atendimento
Maturidade emocional — saber separar questões pessoais da rotina profissional
Espírito colaborativo — apoiar veterinários, auxiliares e demais colegas sempre que necessário
Flexibilidade — adaptar-se a mudanças de rotina, escalas e imprevistos com boa vontade
Ética e postura profissional — agir com integridade, respeito e responsabilidade em todas as situações
A recepcionista é o coração da clínica — sua postura e comportamento definem a primeira e última impressão que o cliente leva do atendimento.
Por isso, o perfil comportamental é tão importante quanto o técnico.