O Analista de Suporte e Implantação Júnior será responsável por fornecer suporte de alta qualidade aos clientes da Cibus, garantindo uma experiência positiva e eficiente. Este profissional irá lidar diretamente com dúvidas dos clientes, auxiliando na configuração do sistema, além de realizar análises críticas de bugs e problemas reportados, oferecendo soluções rápidas e eficazes. O Analista também desempenhará um papel crucial na implantação dos sistemas da Cibus, conforme os projetos designados. Este processo inclui a configuração inicial, teste de funcionalidades, treinamento direto dos usuários e garantia de que todas as especificações do projeto sejam meticulosamente atendidas, com o objetivo de maximizar a eficiência operacional e a satisfação do cliente.

Realizar atendimento de suporte aos clientes, identificando e solucionando dúvidas e problemas relacionados ao sistema Cibus.Registrar atendimentos, atividades e evoluções no sistema interno de chamados.Mapear processos dos clientes e orientar sobre o uso correto das funcionalidades.Executar testes de funcionalidades e validar entregas técnicas quando necessário.Produzir materiais básicos de apoio, como prints, instruções rápidas e pequenos guias.Escalonar demandas para outras equipes quando houver necessidade técnica mais avançada.Monitorar indicadores de atendimento, mantendo qualidade e prazos.Contribuir para a melhoria contínua do produto, reportando sugestões, comportamentos observados e feedbacks dos clientes.