Assistente de Pré-Vendas e Relacionamento – RH Para Todos – Volta Redonda RJ

Missão do Cargo

Transformar os contatos comerciais recebidos pelo WhatsApp em oportunidades qualificadas, conectando as necessidades do cliente às soluções da empresa e preparando a oportunidade para o fechamento pelo Closer.

Principais Responsabilidades

• Realizar o primeiro atendimento comercial dos contatos recebidos pelo WhatsApp.

• Conduzir uma conversa comercial consultiva, orientada por objetivos e pelas etapas do processo definido pela empresa.

• Compreender e validar as necessidades, dores, desejos e expectativas do cliente.

• Apresentar a proposta de valor da empresa.

• Selecionar, entre as opções padronizadas, o pacote mais adequado ao perfil e às necessidades do cliente.

• Preparar e enviar a proposta comercial, gerando valor sobre a solução apresentada.

• Qualificar a oportunidade e transferi-la ao Closer com as informações necessárias para a continuidade do atendimento.

• Registrar corretamente no CRM as informações objetivas e as percepções relevantes da conversa.

Conhecer os sistemas e ferramentas

• WhatsApp e demais canais corporativos de comunicação

• CRM.

• E-mail corporativo.

• Google Drive.

• Plataformas de pesquisa de voos.

• Sistemas próprios, extranets e ferramentas de inteligência artificial.

• Outras ferramentas digitais adotadas pela empresa para apoiar o atendimento e a atividade comercial.

Experiência Anterior

O profissional deve possuir experiência anterior em pelo menos uma das seguintes áreas:

• Vendas.

• Pré-vendas.

• Atendimento comercial.

• Atendimento ao cliente com condução ativa da conversa.

Serão Diferenciais

• Venda de serviços.

• Experiência em trabalhar com turismo

• Interesse por viagens.

• Prática esportiva.

Formação Acadêmica

• Ensino médio completo.

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Marketing, Comunicação, Gestão Comercial, Turismo ou áreas relacionadas. (Desejável)

• Cursos de vendas, negociação, atendimento ou pré-vendas. (Desejável)

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