Estágio em Service Desk – Ativa Investimentos – Barra da Tijuca RJ

Quais conhecimentos você precisa ter?

Mandatório:

Ensino superior cursando em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Sistemas de Informação, engenharia da Computação ou áreas relacionadas;
Conhecimentos em sistemas operacionais (Windows);
Conhecimento no Pacote Office;
Interesse em aprender troubleshooting (identificação e solução de problemas técnicos);
Boa comunicação verbal e escrita;
Organização e vontade de aprender;
Disponibilidade para estagiar por 2 anos (previsão de formação a partir de Junho/2028).

Quais os diferenciais valorizados para essa oportunidade?

Conhecimento em sistemas operacionais (Windows e/ou Linux);
Experiência prévia (mesmo que acadêmica) com suporte técnico;
Conhecimento em ferramentas de chamados

O que você vai fazer?

Realizar o atendimento de primeiro nível aos usuários via telefone, e-mail, chat ou ferramentas de chamados;
Registrar, categorizar e acompanhar o ciclo de vida dos chamados, garantindo o retorno para o usuário;
Dar suporte básico em hardware e software (instalação e configuração de computadores, sistemas e aplicativos);
Apoio na Identificação de problemas e direcionar para os níveis superiores de suporte quando necessário;
Apoiar na organização e atualização do inventário de ativos de TI;
Auxiliar na documentação de procedimentos técnicos para a nossa base de conhecimento.

Nossos Benefícios

Bolsa-auxílio; 2.000,00
Vale-refeição e Vale-alimentação flexíveis (R$ 1.878,00/mês);
Vale-Transporte (sem desconto);
Totalpass (Plano de acadêmia, nutricionista e saúde mental);
Seguro de Vida;
Day off no mês do aniversário;
Reembolso da certificação do mercado financeiro,
Parceria com Instituições de ensino, restaurantes, entre outros.
Onhappy: plataforma com descontos exclusivos em hospedagens e passagens para aproveitar sua folga.

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