Buscamos um(a)Auxiliar de Pós-Vendaspara atuar diretamente no atendimento e acompanhamento das demandas dos nossos clientes.Você será responsável porreceber solicitações, esclarecer dúvidas, acompanhar chamados, direcionar demandas para as áreas responsáveis e garantir o retorno ao cliente até a resolução.Procuramos alguém comboa comunicação, organização, agilidade e foco em atendimento, que goste de acompanhar processos e apoiar o cliente nas soluções.

Realizar atendimento aos clientes presencialmente, por telefone e WhatsApp;Receber, analisar e tratar dúvidas, solicitações e demandas dos clientes;Orientar sobre produtos, serviços e processos da empresa;Abrir, atualizar e acompanhar chamados e protocolos até a resolução;Garantir o retorno aos clientes e o cumprimento dos prazos;Direcionar demandas para as áreas responsáveis e acompanhar as tratativas;Manter sistemas, registros e controles de atendimento atualizados;Apoiar as rotinas administrativas e operacionais do Pós-Vendas;Contribuir para a melhoria dos processos e da experiência do cliente;Atuar com foco em satisfação, retenção e fidelização;Trabalhar de forma colaborativa com a equipe, apoiando nas demandas da área.