Clínica Odontológica

Cargo: Recepcionista

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 1

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Realizar atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp aos pacientes;
Efetuar agendamentos, confirmações e remarcações de consultas;
Recepcionar os pacientes de forma cordial, acolhedora e profissional;
Organizar e controlar a agenda dos profissionais da clínica;
Realizar cadastro e atualização de informações dos pacientes no sistema;
Auxiliar na organização de prontuários e documentos administrativos;
Efetuar cobranças, recebimentos e fechamento de caixa, quando necessário;
Conferir a situação financeira dos pacientes antes dos atendimentos;
Verificar pagamentos pendentes e realizar cobranças de forma cordial e profissional;
Entrar em contato com pacientes para confirmação de consultas e recuperação de faltosos;
Aplicar pesquisas de satisfação (NPS) e acompanhar os resultados;
Solicitar indicações de novos pacientes após experiências positivas de atendimento;
Incentivar e solicitar avaliações da clínica no Google, contribuindo para o fortalecimento da reputação da empresa;
Prestar suporte à equipe clínica e administrativa;
Manter a recepção organizada e zelar pela excelência no atendimento ao paciente.

Formação e experiências desejáveis:

Ensino Médio completo;
Conhecimento básico de informática (Pacote Office, e-mail, WhatsApp e sistemas de agendamento);
Experiência prévia em recepção, atendimento ao cliente, área administrativa ou comercial;
Experiência com atendimento via WhatsApp será um diferencial;
Experiência em clínicas odontológicas, médicas ou da área da saúde será considerada um diferencial;
Vivência com cobrança, controle financeiro e conferência de pagamentos será um diferencial;
Experiência com vendas, negociação e acompanhamento de metas será um diferencial;
Boa comunicação verbal e escrita;
Facilidade para lidar com o público, trabalhar em equipe e organizar múltiplas tarefas;
Perfil proativo, organizado, responsável e focado na excelência do atendimento;
Facilidade para apresentar tratamentos, esclarecer dúvidas dos pacientes e contribuir para a conversão de avaliações em tratamentos.

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Centro

Cidade: Niterói

Benefícios:

– Vale Transporte

Horário de Expediente: De segunda a sexta-feira das 09:00 às 19:00 e sábado das 08:00 às 12:00 (com 02:00 de almoço)

Salário: R$ 1.748,00

Informações Adicionais:

Boa comunicação e facilidade para atendimento ao público;
Organização, responsabilidade e proatividade;
Facilidade para trabalhar em equipe;
Perfil acolhedor e focado na experiência do paciente;
Comprometimento com metas e resultados.