Realizar o atendimento presencial e telefônico de pacientes, acompanhantes e prestadores de serviço. Agendar, reagendar e cancelar consultas, exames e procedimentos conforme protocolos do setor. Controlar fluxo de documentos, prontuários e laudos médicos na recepção. Organizar e manter atualizado o cadastro de pacientes no sistema hospitalar. Emitir recibos, comprovantes e orientações sobre procedimentos administrativos e logísticos. Acompanhar rotinas de triagem inicial e encaminhamento para os setores especializados.