Gerir a carteira de clientes sob sua responsabilidade e construir um relacionamento visando rentabilizar, gerar novos negócios e elevar o nível de

satisfação da base de clientes TOTVS.

Gerir sua carteira de clientes, com baixo nível de orientação e supervisão, e construir um relacionamento visando

rentabilizar, blindar e elevar o nível de satisfação da base TOTVS em relação às responsabilidades do AR nos

indicadores de NPS (Farmer);● Elaborar e executar o plano tático, com baixo nível de orientação e supervisão, alinhado ao planejamento estratégico

da DRG e dos resultados de vendas no segmento/região de atuação;● Elaborar propostas no CRM, negociando e fechando os contratos com o cliente/prospect;● Gerir o funil de vendas através da identificação e qualificação de oportunidades de negócio, visando garantir o

atingimento das metas estabelecidas pela TOTVS;● Acompanhar e manter todos os dados relativos à trajetória dos clientes (empresas/oportunidades) atualizados no

CRM, tais como: registro de visitas comerciais, follow up de atividades e fatos relevantes;● Atuar como facilitador para a solução das demandas dos clientes e prospects, realizando a interface com as áreas

internas da TOTVS;● Atender os leads gerados pela área de Negócios e Prospecção no ciclo completo de vendas;● Registrar no CRM e comunicar a área de Estratégia Comercial/Operações e Segmentos as informações relevantes

sobre mercado/carteira;● Acompanhar o ciclo de entrega dos produtos e serviços comercializados pela TOTVS, apoiando nas soluções dos

eventuais problemas;● Realizar o pós-venda junto aos clientes TOTVS, com baixo nível de orientação e supervisão, garantindo a satisfação e

retenção do cliente, além de gerar novas oportunidades;● Report de pipeline e forecast no CRM, utilizando a metodologia do TOTVS Vende e garantindo visibilidade do

potencial de negócios;● Informar e garantir a participação de seus clientes/prospects em eventos/treinamentos, através de e-mails, mailings,

contatos telefônicos e WhatsApp;● Orientar Executivos mais juniores em visitas a clientes e/ou prospects, a fim de repassar conhecimento sobre

abordagens comerciais e formas de atuação de acordo com o perfil/segmento do cliente/prospect;● Desenvolver abordagens comerciais por meio de soluções cross voltadas aos segmentos de atuação que propiciem a

percepção de valor pelo cliente/prospect sobre os produtos e serviços TOTVS.