Analista de CRM Sênior CompartilheReportar vaga.css-1o4ltq8{display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-flex-wrap:wrap;-webkit-flex-wrap:wrap;-ms-flex-wrap:wrap;flex-wrap:wrap;-webkit-align-items:center;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;gap:6px;}.css-1o4ltq8 >a{-webkit-text-decoration:none;text-decoration:none;}.css-1o4ltq8[data-collapsed]>div:not(:nth-of-type(-n+NaN)){display:none;}.css-1o4ltq8 .toggle-collapse{-webkit-align-items:center;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;padding:5px 12px;font-weight:500;font-size:14px;border-radius:25px;font-weight:700;cursor:pointer;color:var(--color-text-1);background-color:var(--color-surface-5);}.css-lq967y{display:-webkit-inline-box;display:-webkit-inline-flex;display:-ms-inline-flexbox;display:inline-flex;-webkit-box-pack:center;-ms-flex-pack:center;-webkit-justify-content:center;justify-content:center;-webkit-align-items:center;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;padding:6px 10px;line-height:100%;font-weight:500;font-size:14px;border-radius:25px;-webkit-transition:200ms;transition:200ms;border:1px solid;}.css-lq967y:hover{-webkit-filter:contrast(.8);filter:contrast(.8);}🌍 100% Remoto👌 Candidatura simplificada🧓🏽 Sênior

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Sobre

Queremos ser a maior e mais amada rede de logística digital, quer fazer parte disso? Somos uma startup que atua no segmento do varejo e logística, apoiando os pequenos e médios empreendedores a se tornarem mais competitivos no mercado e a alavancarem suas vendas. Por isso, buscamos um Super Analista de CRM Sênior, que se identifique com o nosso propósito, que tenha muita energia para somar no time de Revenue e que queira crescer (muito!) com a gente. 

Como Analista Sênior, você será a referência técnica e estratégica do time de CRM. Seu papel será construir e manter relacionamentos estratégicos e sustentáveis entre a SuperFrete e seus clientes. Você será responsável por desenhar e implementar estratégias avançadas de personalização e comunicação, influenciando diretamente os resultados de conversão da empresa. 

No dia a dia, você vai:

• Estratégia e arquitetura de jornada: criar e implementar jornadas baseadas em dados unificados, mapeando processos de negócio para identificar gargalos e propor intervenções estratégicas que destravem valor.
• Visão de dados: atuar na estratégia de unificação de dados dos clientes para garantir uma visão 360º, permitindo segmentações comportamentais avançadas e comunicações personalizadas.
• Comunicação multicanal: idealizar campanhas que sejam relevantes para o momento do empreendedor, cuidando da narrativa e do impacto da mensagem em canais como WhatsApp, push, e-mail e SMS.
• Uso estratégico do HubSpot: utilizar o potencial máximo das ferramentas de automação para viabilizar as estratégias de comunicação e otimizar as jornadas de relacionamento.
• Experimentação e testes AB: liderar uma rotina de testes para descobrir constantemente novas alavancas de crescimento e conversão.
• Análise e performance: monitorar KPIs de jornada e negócio através do HubSpot, Power BI e GA4, transformando dados em melhorias contínuas para a experiência do cliente.
• Colaboração e mentoria: colaborar com as equipes de Marketing, Vendas, Produto e Atendimento para garantir a consistência dos processos; Apoiar o desenvolvimento do time de CRM compartilhando boas práticas.
• Inovação e melhoria de processos: acompanhar tendências de mercado, propondo novas soluções tecnológicas e abordagens para escalar a personalização e aprimorar a experiência do cliente através da automação de processos.

Requisitos

• Experiência avançada em HubSpot, com foco em automação de marketing e análise de jornada para viabilizar projetos de comunicação;
• Domínio de estratégias de comunicação multicanal, incluindo WhatsApp, push, SMS e e-mail marketing, entendendo as particularidades e boas práticas de cada canal;
• Habilidade em copywriting e narrativa, com capacidade de criar textos que engajam o pequeno e médio empreendedor, utilizando gatilhos e tom de voz adequados para conversão, além de desenvolver campanhas segmentadas e personalizadas com base no comportamento dos clientes;
• Forte capacidade de análise de jornada e dados, com experiência na definição e monitoramento de KPIs de conversão e interpretação de dados para tomada de decisão;
• Estratégia CDP & DMP: Compreensão de como a unificação de dados e a gestão de processos de negócio potencializam o CRM;
• Experiência com ferramentas de mensuração e analytics, como Appsflyer, Firebase e GA4;
• Experiência em gestão de projetos, com capacidade de estruturar e executar processos repetíveis, eficientes e escaláveis de forma colaborativa com diferentes áreas.

Outras Informações

Selecionamos as principais informações da posição. Para conferir o descritivo completo, clique em "acessar" 

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