Atuar na resolução de chamados técnicos de maior complexidade, garantindo a estabilidade dos sistemas, infraestrutura de TI e suporte eficiente aos usuários, especialmente em ambiente hospitalar.

Atender e solucionar chamados escalados do nível 1 (N1);Realizar diagnóstico e resolução de problemas complexos relacionados a hardware, software e rede;Monitorar e atuar sobre a infraestrutura de rede (Wi-Fi, rede cabeada e VLANs específicas – UTI, Centro Cirúrgico, laboratório, etc.);Prestar suporte a sistemas de gestão hospitalar (SGH) e prontuário eletrônico (ex.: Tasy, MV, Philips, AGH);Gerenciar usuários e acessos no Active Directory;Monitorar antivírus, vulnerabilidades e possíveis ameaças de segurança;Registrar incidentes, soluções aplicadas e manter documentação atualizada;Apoiar a melhoria contínua dos processos e serviços de TI.