Estamos em busca de profissionais com perfil Generalista e Multiskill, com experiência em atendimento técnico e suporte remoto. Este profissional atuará de forma abrangente no suporte a diversos produtos da empresa, soluções voltadas para o segmento de Postos, além de interagir com diferentes áreas como Administrativo, Financeiro, Comercial e Grandes Contas.

Comprometimento absoluto com a excelência na experiência do cliente, em cada ponto de contato;Atendimento ágil e de qualidade via chat e chamados (Salesforce), com até 3 atendimentos simultâneos;Cumprimento de SLAs (ex: 20s no chat, 25min para resolução inicial);Registro claro e padronizado de atendimentos, seguindo templates e boas práticas;Gestão da própria fila de chamados, mantendo status atualizados e contato com o cliente;Atuação precisa no diagnóstico e foco absoluto na resolução eficaz de problemas ;Participação ativa em iniciativas internas (feedbacks, pesquisas, pulses).