Responsável pela gestão da carteira de clientes e canais. Deve atuar como um mentor, com foco no desenvolvimento de canais com alta performance de

vendas, qualidade nas entregas e no relacionamento com o cliente.

● Garantir o atendimento às cláusulas contratuais de homologação de canais,orientando a execução das atividades propostas,

com validação e acompanhamento contínuo;● Assegurar a disseminação das informações corporativas, como conteúdos relacionados à produtos, campanhas comerciais,

código de conduta e ética e orientações sobre uso das marcas TOTVS;● Planejar e realizar treinamentos e eventos promovidos pela TOTVS, analisando as tendências de mercado e promovendo os

temas por meio de ações junto aos canais, a fim de aumentar continuamente o pipeline de vendas de sua responsabilidade.● Garantir a qualificação e homologação de novos canais de acordo com o perfil e avaliação de potencial das empresas

candidatas a CNT TOTVS;● Garantir o processo de notificação e desomologação dos canais que descumprirem as regras pré-estabelecidas ou que

apresentem baixa performance;● Atender e acompanhar o atendimento da carteira de clientes ativos para garantir a satisfação dos clientes, com foco em

retenção dos clientes, renovação e expansão dos contratos.● Direcionar e acompanhar a evolução da solução de ocorrências ou demandas críticas identificadas no cliente, além de

gerenciar conflitos e propor melhorias de processo junto às áreas internas na TOTVS;● Acompanhar as oportunidades de negócio existentes e gerir e reportar resultados de forecast e pipeline para a companhia

através da ferramenta de CRM