Analista de Customer Success
Feel Alive Co.
Descrição da Vaga
Temos a missão de criar espaços onde todas as pessoas se sintam vivas. Somos uma holding formada por almas criativas e um time colaborativo, onde o tédio não tem espaço e o crescimento é contínuo!
Você fará parte de um time dinâmico, focado em resultados e na experiência do cliente. Atuará na linha de frente, cruzando informações do financeiro e do relacionamento, trabalhando em parceria com as áreas de vendas, atendimento e operações para garantir a saúde das nossas turmas e a retenção de contratos.BenefíciosCartão Flash (auxílio financeiro para alimentação flexível);
Wellhub e TotalPass (Gympass, yoga, meditação guiada, nutrição);
Starbem (plataforma de telemedicina e psicoterapia);
Day Off no mês do seu aniversário;
Plano de Carreira estruturado e treinamentos na Feel Academy;
Escritório Pet Friendly.RequisitosEnsino Médio Completo;
Perfil analítico e organizado para controle financeiro e acompanhamento de indicadores;
Resiliência e inteligência emocional para lidar com cenários de negociação e cobrança de forma equilibrada;
Comunicação clara, empática e firme ao falar com os clientes;
Proatividade, forte senso de responsabilidade e foco em resultados;
Capacidade de iniciativa, negociação e persuasão.DesejávelEnsino Superior em andamento ou completo (Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas);
Experiência prévia em rotinas de cobrança, retenção de clientes ou prevenção de churn;
Familiaridade com ferramentas de CRM e plataformas de atendimento automatizado (como o Blip);
Identificar gargalos nos processos e propor melhorias.Outras InformaçõesModelo de trabalho híbrido.