Garantir o atrativo crescimento da carteira sob sua gestão e o cumprimento das metas estabelecidas pela TOTVS, atuando estrategicamente na retenção e expansão (upsellecross-sell) de soluções de RH, construindo relacionamentos de longo prazo embasados na satisfação e no sucesso do cliente.

Gestão e Expansão da Base de Clientes (Farmer):Gerir a carteira de clientes de RH, construindo um relacionamento consultivo de longo prazo para rentabilizar, blindar e elevar o nível de satisfação da base TOTVS, impactando positivamente os indicadores de NPS.Mapeamento de Oportunidades (UpselleCross-sell):Analisar e mapear continuamente a carteira de clientes, articulando com Operações e Torres de Segmento de RH para identificar lacunas no ecossistema de Gestão de Pessoas do cliente e expandir oMarket Sharena base.Planejamento Tático e Execução Comercial:Elaborar e executar o plano tático alinhado ao planejamento estratégico da DRG e às metas de vendas de produtos e serviços para RH no segmento/região de atuação.Gestão do Ciclo de Vendas na Base:Antecipar e diagnosticar demandas dos clientes, elaborando propostas comerciais no CRM, negociando e fechando contratos de expansão do portfólio de RH.Gestão de Pipeline e Forecast:Gerir com precisão o funil de vendas (pipeline) eforecastno CRM, aplicando a metodologiaTOTVS Vende, garantindo visibilidade, previsibilidade de receita e o atingimento das metas estipuladas.Atendimento a Demandas e Qualificação deLeadsde RH:Atender e conduzir no ciclo completo de vendas osleadse solicitações gerados pela área de Negócios/Geração de Demandas ou por iniciativas internas do cliente.Relacionamento e Governança Comercial:Acompanhar e manter atualizados todos os dados da trajetória dos clientes no CRM (registro de reuniões, histórico defollow-ups, evoluções e fatos relevantes).Articulação Interna e Resolução de Problemas:Atuar como facilitador do cliente junto às áreas internas da TOTVS (Suporte, Serviços, Produto e Operações), apoiando na solução de entraves durante e após o ciclo de entrega para assegurar a satisfação e oCustomer Success.Pós-Venda Estratégico:Realizar acompanhamento contínuo de pós-venda, garantindo a retenção (combate aochurn), o engajamento do cliente com o ecossistema TOTVS e a geração contínua de novas oportunidades.Abordagem de SoluçõesCross:Desenvolver estratégias comerciais conectando o portfólio de RH a outras soluções TOTVS, agregando valor percebido à gestão de pessoas do cliente.Engajamento e Tendências de Mercado:Manter-se atualizado sobre as tendências do segmento de Recursos Humanos e Legislação Trabalhista/Teconológica, promovendo e garantindo a participação dos clientes da base em eventos e treinamentos TOTVS.Mentoria e Compartilhamento de Conhecimento:Orientar executivos de contas mais juniores no acompanhamento de reuniões e estratégias deaccount management, disseminando boas práticas de abordagem comercial e gestão de carteira.