Descrição da vaga

Você está pronto para um novo desafio em um ambiente acolhedor, dinâmico e flexível?

Estamos em busca de dois Analistas de Suporte Noturno para integrar nosso time e atuar diretamente na área de Support. Para estas duas posições estamos abertos a receber candidaturas de profissionais Plenos e Seniores.

Na PagBrasil, você encontrará um espaço de aprendizado constante, desenvolvimento profissional e a oportunidade de gerar impacto real em nosso negócio. Mais do que isso: nossa cultura é o que nos move e o que buscamos em cada novo talento que integra o time. Resultados acontecem porque nossos valores estão presentes no dia a dia:

• Excelência: dedicação e melhoria contínua em tudo o que fazemos.
• Inovação: curiosidade para pensar diferente e criar soluções sustentáveis.
• Ética: transparência, integridade e respeito em cada decisão.
• Protagonismo: autonomia e responsabilidade para gerar impacto positivo e desenvolvimento constante.
• Empatia: diversidade, cuidado e um ambiente onde todos se sintam acolhidos.
• Espírito de Time: colaboração e entusiasmo para crescer juntos.

Nosso compromisso com os 4 Is: Incluir, Inovar, Integrar e Inspirar, guia tudo o que fazemos, inclusive a forma como recrutamos. Todas as nossas oportunidades são pensadas para serem inclusivas desde o início, porque acreditamos que times diversos constroem resultados mais criativos e transformadores.

A diversidade é essencial para criarmos soluções mais humanas, inovadoras e que realmente gerem impacto. Valorizamos cada pessoa em sua individualidade, garantindo liberdade para ser quem é e contribuir com o que tem de melhor.

Se você busca um lugar para crescer, aprender e fazer a diferença, a PagBrasil pode ser o seu próximo grande passo.

#VemSerPagBrasil

Responsabilidades e atribuições

Prestar suporte aos lojistas chave em relação aos produtos e serviços da PagBrasil, de forma autônoma e mentorada, garantindo um atendimento ágil e eficiente;

Monitorar ocorrências e alertas de incidentes de produtos que afetam o processamento de lojistas;

Prestar suporte técnico para as empresas parceiras;

Ser o primeiro ponto de contato para incidentes críticos, médios e baixos para os lojistas;

Responder aos lojistas dentro dos tempos definidos para cada nível de urgência, a depender do caso;

Acionar o time técnico sênior e liderança em caso de incidentes críticos;

Prestar apoio técnico de negócio à equipe comercial;

Alertar a liderança sobre possíveis indisponibilidades e inconsistências nos sistemas da PagBrasil;

Abastecer os gestores com relatórios de controles e demais indicadores, sob demanda e conforme rotinas.

Requisitos:

Vaga 1 - 18h às 00h15;

Vaga 2 - 2h às 8h15.

Vaga presencial em Porto Alegre;

Modelo de contratação CLT, com adicional noturno.

Nossos benefícios

Plano de saúde Unimed Unimax;

Plano odontológico Unimed;

Seguro de Vida;

Acesso a plataforma de Psicoterapia Wellz;

WellHub (Gympass);

Vale-alimentação e refeição;

Vale-transporte;

Auxílio mobilidade;

Licença parental estendida;

Kit Natalidade;

Aulas de inglês e espanhol subsidiadas pela empresa;

Subsídio para treinamento e desenvolvimento;

14º salário.

Jeito de ser PagBrasil:

Um ambiente descontraído, dinâmico, alegre e com flexibilidade de horários;

Lideranças próximas, espírito de time e diálogo aberto ao compartilhamento de ideias e feedbacks;

Pessoas como protagonistas de sua jornada;

Empatia como base de nossas relações;

Excelência e inovação em tudo o que fazemos.

O link para vir com a gente está logo abaixo. Não esqueça de mencionar que é da TRANSEMPREGOS para que possamos dar uma atenção ainda mais especial