Profissional responsável por prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes e quando necessário, orientar e treinar os usuários.

Atender aos prazos e metas estabelecidos para o nível de serviço de atuação seja ele N1 ou N2Controlar status dos equipamentos enviados para assistência técnica autorizadaInstalar e manter diversos sistemas operacionaisManter inventários dos equipamentos de informatica em todas as regionais atualizadosRealizar configuração de hardwares e instalar e configurar softwares e driversRealizar instalação de redes LAN/WAN funcionais e outras redes e gerenciar componentes (servidores, IPs etc.)Diagnosticar falhas ou erros de sistema e fornecer soluções para restaurar a funcionalidadeRealizar suporte técnico oportuno e instruir usuários sobre como utilizar computadores corretamenteRealizar organização dos drivers de dispositivos e impressoras