Atuar no suporte técnico aos clientes dos produtos da vertical de Varejo, realizando análise e resolução de incidentes e solicitações, com foco na qualidade do atendimento, agilidade e satisfação do cliente.

O QUE VOCÊ VAI FAZER:Prestar suporte técnico aos clientes pelos canais de atendimento;Realizar análise e diagnóstico inicial de incidentes;Executar testes e procedimentos para identificação e resolução de problemas;Registrar e documentar os atendimentos realizados;Acompanhar chamados e direcionar demandas para os times responsáveis quando necessário;Apoiar o time na resolução de problemas e melhoria dos processos de suporte.