Analista de Suporte de TI Jr – Clube de Regatas do Flamengo – Vargem Grande RJ

Responsabilidades e atribuições
Prestar suporte técnico de Nível 2, presencial e remoto, garantindo cumprimento de SLAs e alto nível de atendimento.
Realizar Suporte VIP com agilidade, empatia e discrição.
Preparar, configurar e controlar o inventário de ativos de TI (Desktops, Notebooks Windows, MacBooks, iPads, iPhones e smartphones).
Prestar suporte à infraestrutura de impressão.
Administrar contas de usuários, identidades, grupos e permissões via Active Directory, Microsoft 365, Entra ID e Exchange.
Gerenciar e monitorar dispositivos por meio do Microsoft Intune (MDM/MAM).
Apoiar na gestão de acesso à rede corporativa e Wi-Fi (Ruckus e Huawei).
Criar usuários e gerenciar acessos em plataformas de análise esportiva.
Prestar suporte técnico em reuniões executivas, com testes e validações prévias (áudio e vídeo).
Auxiliar na solicitação, controle e acompanhamento de requisições de compras de TI.

Requisitos e qualificações
Ensino Superior em Engenharia da Computação, Gestão de TI, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas relacionadas.
Disponibilidade para atuação 100% presencial em Vargem Grande.
Experiência com rotinas de Help Desk / Service Desk (chamados, sistemas de ticket e SLAs).
Domínio de administração de usuários (Active Directory, Microsoft 365, Entra ID e Exchange).
Prática em gerenciamento de dispositivos (Windows, macOS, iOS e Android) via Microsoft Intune.
Conhecimento básico/intermediário em redes e gestão de acessos (vivência com equipamentos Ruckus e Huawei será testada).
Experiência em configuração de hardware e suporte a sistemas operacionais (Windows e macOS).

Informações adicionais
Diferenciais

Experiência com plataformas de análise esportiva (ex.: Hudl, WyScout, Sportscode, Wimu, etc.).
Conhecimento em boas práticas de TI (ITIL / COBIT).
Inglês técnico (leitura e suporte básico).

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