Serviço de Relacionamento: Pessoa Analista de CRM PlenoCompartilheReportar vaga.css-1o4ltq8{display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-flex-wrap:wrap;-webkit-flex-wrap:wrap;-ms-flex-wrap:wrap;flex-wrap:wrap;-webkit-align-items:center;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;gap:6px;}.css-1o4ltq8 >a{-webkit-text-decoration:none;text-decoration:none;}.css-1o4ltq8[data-collapsed]>div:not(:nth-of-type(-n+NaN)){display:none;}.css-1o4ltq8 .toggle-collapse{-webkit-align-items:center;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;padding:5px 12px;font-weight:500;font-size:14px;border-radius:25px;font-weight:700;cursor:pointer;color:var(--color-text-1);background-color:var(--color-surface-5);}.css-lq967y{display:-webkit-inline-box;display:-webkit-inline-flex;display:-ms-inline-flexbox;display:inline-flex;-webkit-box-pack:center;-ms-flex-pack:center;-webkit-justify-content:center;justify-content:center;-webkit-align-items:center;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;padding:6px 10px;line-height:100%;font-weight:500;font-size:14px;border-radius:25px;-webkit-transition:200ms;transition:200ms;border:1px solid;}.css-lq967y:hover{-webkit-filter:contrast(.8);filter:contrast(.8);}🌍 100% Remoto💼 CLT😎 Pleno

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Sobre

Você Irá Trabalhar Com  

• Atuar como ponto focal da plataforma Zendesk, garantindo sua estabilidade, governança e evolução contínua;
• Criar e manter configurações funcionais no CRM (campos, formulários, macros, triggers, automations, SLA policies e roteamentos);
• Mapear processos com as áreas de negócio, identificando oportunidades de melhoria e automação;
• Liderar ou apoiar integrações com sistemas internos e externos (APIs, webhooks, etc.);
• Construir e manter dashboards e relatórios no Zendesk Explore, garantindo confiabilidade dos dados;
• Apoiar treinamentos e disseminar boas práticas para times internos;
• Atuar em projetos de melhoria contínua e evolução da experiência do cliente.  

O que nós esperamos de você?

• Ensino superior completo;
• Vivência prática como administrador do Zendesk Support, incluindo configuração de fluxos, automações e regras de negócio;
• Noções de integração entre ferramentas de atendimento (APIs, webhooks ou conexões sistêmicas);
• Habilidade em gestão de múltiplos projetos e priorização de demandas.
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo
• Nível hierárquico: Analista  

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

HABILIDADES  

• Organização
• Zendesk
• Crm
• Gestão de projetos
• Capacidade Analítica

Outras Informações

Selecionamos as principais informações da posição. Para conferir o descritivo completo, clique em "acessar".

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