Garantir o pleno funcionamento da infraestrutura de TI da

empresa, oferecendo suporte técnico de excelência aos usuários internos

(colaboradores). O profissional será responsável por diagnosticar, priorizar e

resolver incidentes de hardware, software e rede e sistemas corporativos,  assegurando a continuidade

das operações e a satsifação dos usuários.

Atendimento

e Suporte:Realizar suporte técnico de Nível 1 e 2 (presencial e

remoto) para resolução de problemas de hardware, software e sistemas

operacionais.Gestão

de Chamados:Registrar, classificar, acompanhar e encerrar as

solicitações na ferramenta de Service Desk, cumprindo os prazos acordados

(SLAs).Infraestrutura

e Hardware:Realizar a montagem, configuração, manutenção preventiva e

corretiva de desktops, notebooks, impressoras e periféricos.Acessos

e Redes:Configurar e gerenciar contas de usuários, e-mails,

permissões de acesso (Active Directory/Google Workspace) e apoiar na

manutenção básica de redes (cabeamento, switches e Wi-Fi).Instalação

de Softwares:Instalar, atualizar e homologar sistemas operacionais

(Windows/Linux) e softwares corporativos (Pacote Office/Microsoft 365,

ERPs, antivírus).Segurança

da Informação:Orientar os usuários sobre as boas práticas de

segurança cibernética da empresa e garantir a correta aplicação das

políticas de TI.Base

de Conhecimento:Criar e atualizar documentações técnicas e manuais de

autoatendimento para os usuários.