Buscamos uma pessoa organizada, analítica e com interesse em CRM e retenção para e-commerce. É importante ter conhecimento básico/intermediário em automação de marketing, familiaridade com ferramentas como RD Station, Dito, Dinamize ou similares, além de noções de métricas de CRM como abertura, clique, conversão e LTV. Procuramos alguém com boa organização para gerenciar múltiplas demandas e conhecimento básico em Excel/Google Sheets para acompanhamento de performance.

> Gerenciar uma carteira de 6 a 8 clientes de e-commerce, sendo responsável pela operação e rotina de CRM.-> Construir e manter calendários de disparos alinhados ao calendário comercial e objetivos de negócio dos clientes.-> Executar campanhas de CRM (e-mail, WhatsApp, SMS e push) conforme planejamento aprovado.-> Criar segmentações, fluxos automatizados e jornadas de relacionamento focadas em retenção, recompra e receita.-> Apresentar relatórios de desempenho e resultados de CRM para clientes em reuniões recorrentes.-> Fazer a interface direta com clientes no dia a dia, garantindo alinhamento, agilidade e boa comunicação.