Garantir a resolução eficiente de incidentes e solicitações técnicas de clientes, prestando atendimento de qualidade por telefone, chat e portal, com foco em agilidade, precisão no diagnóstico e satisfação. Atuar como referência técnica da equipe, contribuindo para a melhoria contínua dos processos de suporte e para a redução do tempo de resolução dos chamados.

O QUE VOCÊ VAI FAZER:Prestar suporte técnico a clientes por telefone;Realizar atendimento por meio do portal de atendimento;Executar testes funcionais sistêmicos;Documentar e registrar as atividades realizadas;Apoiar as equipes de análise de produto.