Jovem Aprendiz (Suporte Técnico) – UOL – Rio de Janeiro

Responsabilidades e atribuições
Apoiar no atendimento de clientes por meio de telefone, e-mail e outras ferramentas de comunicação.
Registrar, acompanhar e atualizar chamados em sistemas de atendimento (help desk).
Auxiliar na identificação e análise de problemas reportados pelos clientes.
Prestar suporte básico remoto em sistemas utilizados nos cinemas.
Escalar chamados para níveis mais avançados quando necessário.
Contribuir com o controle e organização das demandas de suporte.
Apoiar na comunicação com clientes, garantindo clareza e acompanhamento das solicitações.
Participar de treinamentos e atividades para desenvolvimento técnico e comportamental.
Auxiliar na criação de documentações simples, como procedimentos e orientações de atendimento.

Requisitos e qualificações
Ensino médio cursando ou completo.
Boa comunicação verbal e escrita.
Noções básicas de informática (Windows, pacote Office, navegação na internet).
Organização e atenção aos detalhes.
Interesse em aprender sobre atendimento ao cliente e suporte técnico.
Facilidade para trabalhar em equipe.

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