A pessoa Especialista de Growth tem como principal objetivo ser um dos Motores de Crescimento de Receita da TechFin, atuando de forma direta sobre aquisição, conversão e expansão de clientes. Para isso, estrutura e executa sua agenda por meio de quatro blocos principais de responsabilidade: CRM & ICP, Performance & Insights, Dados & Automação, e NPS & Rotina.Além das entregas individuais, esse especialista terá suporte dentro da equipe de analistas dedicados, sendo responsável por orientar e alavancar o trabalho desses profissionais especialmente nas frentes de Inteligência Artificial, Automação de Processos e Gestão de dados.Essas frentes técnicas são fundamentais para sustentar as iniciativas estratégicas da área, e esse profissional é peça-chave para garantir que isso aconteça, exigindo boa habilidade analítica e relacional com as equipes comerciais dos canais TOTVS e parceiros.Buscamos alguém com senso de dono, senioridade para desdobrar estratégia, sendo propositivo e proativo para crescermos juntos!

CRM & ICP (Ideal Customer Profile):

• Definir e evoluir o ICP (Ideal Customer Profile) dos produtos TechFin, garantindo foco nos segmentos com maior potencial de geração de receita.
• Estruturar e liderar estratégias de aquisição via canais (TOTVS, franquias e parceiros), maximizando eficiência comercial.
• Liderar a definição e execução de campanhas comerciais, ondas de abordagem e alavancas de crescimento com base em segmentação e potencial de conversão.Performance & Insights:
• Estruturar e governar KPIs, tais como: CAC, LTV, ROI, Churn, NRR, etc.
• Analisar o impacto de incentivos, campanhas e ações comerciais na performance e monetização.
• Desenvolver forecasts de receita e cenários, direcionando decisões estratégicas da liderança- Identificar, priorizar e capturar oportunidades de crescimento por meio de análises de dados, segmentação de clientes, estratégias de pricing, incentivos comerciais e otimização de canais.Nice to have: saber estruturar, evoluir e governar modelos de incentivos comerciais (RV), garantindo alinhamento direto com os objetivos de crescimento de receita.Dados & Automação:
• Liderar a aplicação de Inteligência Artificial como alavanca de crescimento, por meio de modelos preditivos de aquisição, churn e receita;- Liderar processos de automação de decisões comerciais e recomendações para canais.
• Ser responsável pela qualidade e confiabilidade da gestão de base de dados.NPS & Rotinas:
• Acompanhar indicadores de experiência do cliente (NPS, CSAT, etc), conectando percepção de valor à estratégia de retenção e expansão.
• Alinhamento e execução consistente das iniciativas de growth junto aos canais e parceiros em suas rotinas e eventos estruturados pela área.