Descrição:Cargo - Analista de Infraestrutura JR, Service Desk.Responsável por prestar atendimento aos usuários internos, garantindo suporte técnico, administração de acessos, gestão de ativos de TI e apoio às rotinas de infraestrutura. Atua na resolução de chamados, instalação e configuração de equipamentos e softwares, gerenciamento de contas e licenças Microsoft, além do controle de dispositivos móveis e notebooks, contribuindo para a continuidade e segurança dos serviços de tecnologia.

Prestar atendimento e suporte técnico aos usuários internos por meio de chamados.Realizar criação, manutenção e gerenciamento de usuários, e-mails e acessos.Administrar licenças Microsoft e demais aplicações corporativas.Instalar e configurar softwares corporativos.Prestar suporte ao ambiente Microsoft e ao pacote Office.Gerenciar notebooks, celulares corporativos e demais ativos de TI.Realizar a gestão das linhas móveis.Controlar o fluxo de envio e recebimento de equipamentos (Correios e logística de equipamentos).Registrar, acompanhar e concluir chamados utilizando o Jira.Executar atividades de Field Service, como instalação, configuração e substituição de equipamentos.Apoiar as atividades da equipe de Infraestrutura, seguindo os processos e padrões da área.Conhecimentos TécnicosSuporte a Windows Desktop e macOS (MacBook);Gestão de notebooks e celulares corporativos;Administração de linhas móveis e chips corporativos;Suporte ao ambiente Microsoft 365 e Pacote Office;Configuração e suporte ao Link Internet Office;Administração de acessos e CFTV;Utilização do ClickSign;Operação do iFalei;Controle da logística de equipamentos via Correios;Gestão de chamados utilizando Jira.