Analista de Suporte Sênior | SMARCP
SMAR APD
Descrição da Vaga
Se você é um profissional apaixonado por tecnologia, contabilidade e inovação, possui experiência sólida em Contabilidade ou Contabilidade Pública e busca atuar de forma estratégica junto aos clientes, aqui é o seu lugar.#VemPraSMARAPD
Solucionar as dúvidas, prestar suporte técnico e registrar os atendimentos disponibilizados ao cliente, criando histórico de consulta para o time;Redigir Manual do sistema para disponibilizar ao cliente, estabelecendo os procedimentos de cada rotina que contém no sistema;Realizar testes nos sistemas que foram desenvolvidos ou atualizados pela equipeElaborar documentação técnica e pesquisar inovações tecnológicas;Treinar novos colaboradores e usuários de nossos sistemas;Realizar visitas no cliente, para solucionar problemas, realizar treinamentos e demonstração do sistema;Identificar melhorias necessárias no sistema e no processo de atendimento, implementando novas funcionalidades que facilitem o dia a dia dos usuários;Elaborar materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas;Identificar necessidade de treinamentos, criando e realizando os no cliente.
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