DescriçãoAssistente de Cobrança - Segmento Educacional

Sobre a vaga:
Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada e com jogo de cintura para negociação, para atuar na área de Cobrança da nossa faculdade em Santo André.
Você será responsável por conduzir negociações com alunos inadimplentes, unindo eficiência operacional a um atendimento humanizado — contribuindo diretamente para a saúde financeira da instituição, sem perder de vista a experiência do aluno.

O que você vai fazer?
- Realizar cobrança ativa e receptiva de alunos inadimplentes;
- Negociar débitos e propor soluções viáveis para regularização;
- Acompanhar acordos firmados, garantindo o cumprimento dos pagamentos;
- Atualizar e manter informações precisas nos sistemas internos;
- Atuar orientado(a) a metas e indicadores de performance (KPIs);
- Conduzir atendimentos com clareza, assertividade e respeito;
- Contribuir ativamente para a redução dos índices de inadimplência.BenefíciosVale-transporte
Vale-alimentação
Assistência médica/medicina em grupo
Convênio com farmácia
Seguro de vida em grupo
Incentivo a estudos de pós-graduação/MBARequisitosExperiência prévia com cobrança, recuperação de crédito ou negociação de dívidas.
Vivência com atendimento via telemarketing (ativo e/ou receptivo).
Boa comunicação verbal e capacidade de negociação.
Perfil resiliente, organizado e orientado a resultados.
Facilidade com sistemas, planilhas e ferramentas digitais.
Ensino médio completo (cursando ou com ensino superior: diferencial).
Residir em Santo André ou região (fácil acesso ao local de trabalho).DesejávelExperiência no segmento educacional.
Conhecimento em técnicas de negociação e retenção de clientes.
Vivência com CRM ou plataformas de cobrança.Outras InformaçõesRegime: CLT (efetivo).
Santo André/SP (atuação presencial).
Horário: segunda a quinta, das 09h às 18h; sexta, até às 17h.