Estágio Ensino Superior – Grupo Iter – Rio de Janeiro

Responsabilidades e atribuições
Realizar o atendimento dos hóspedes no hotel, entendendo e ajudando nas suas dúvidas e demandas, visando à um atendimento de qualidade.
Proceder ao atendimento das ligações dos hóspedes, respondendo e redirecionando as demandas, sempre com respeito, eficiência e qualidade.
Agendar os serviços de passeios, traslados e reservas em geral, de acordo com a necessidade e interesse do hóspede.
Auxiliar na venda de passeios e translados, com vistas a atingir os objetivos de negócio da empresa.
Efetuar o controle do caixa da unidade diariamente, reportando à liderança os valores e formas de pagamento realizados.
Proceder à passagem de turno, indicando pendências entre outras questões que ocorreram durante o serviço, com o objetivo de passar as informações e dar seguimento aos serviços pós turno.
Cumprir e fazer cumprir as estratégias da organização.
Realizar outras atividades inerentes ao seu cargo.

Requisitos e Qualificações:

Ensino Superior em andamento em Turismo, Hotelaria, Relações Internacionais ou áreas relacionadas;
Inglês e Espanhol em nível intermediário;
Conhecimento no Pacote Office;
Proatividade, comunicação e atenção ao detalhes.
Diferencial:

Conhecimento em outros idiomas.

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