Analista de Suporte e Manutenção Júnior – Geopixel – Home Office

Geopixel

📍 Rio de Janeiro (Remote) Rio Empregos

Descrição da Vaga

Cargo: Analista de Suporte e Manutenção Júnior

Empresa: Geopixel

Ramo de atuação da empresa: Geoprocessamento e tecnologia

Descrição da vaga:
Atender chamados na ferramenta Movidesk considerando o SLA de primeira resposta e tempo de solução
Classificar os chamados conforme o grau de urgência (Urgente, Alta, Média e Baixa)
Entender a necessidade do cliente, discutir com a equipe de SM alternativas de solução e documentar nos chamados todos os passos do atendimento realizado
Envolver a equipe de desenvolvimento para manutenções que envolvem ajuste de código fonte do produto
Manter controle de dados do cliente hospedados em Nuvem
Realizar backup manual de segurança do banco de dados geográfico
Realizar testes de funcionalidades disponibilizadas pela equipe de Desenvolvimento
Instalar e configurar software básico das soluções, tais como: sistema operacional, banco de dados e servidor de aplicação
Esclarecer ao cliente dúvidas de utilização das Soluções Geopixel

Requisitos:
Ensino Superior completo na área de Ciências Exatas (Análise de Sistemas, Gestão de Bancos de Dados, Ciências da Computação, Engenharia de Software)
Análise crítica de especificações de sistemas na forma textual ou UML
Compreensão de conceitos GIS
Inglês básico
Tomcat
Banco de dados PostgreSQL
Extensão espacial PostGIS

Salário: A combinar