Recepcionista – ViV Saúde Mental – Gávea RJ

Responsabilidades e atribuições
Recepcionar e prestar serviços de apoio a clientes e pacientes;
Acolher a demanda do cliente de forma presencial, por telefone, e-mail e WhatsApp;
Manter a organização do setor de atuação;
Orientar o cliente conforme os protocolos institucionais, garantindo um fluxo de informações adequado;
Realizar o registro e a manutenção de dados nos sistemas e em planilhas de Excel;
Preencher corretamente os documentos necessários para o atendimento;
Realizar a abertura de fichas ambulatoriais;
Cadastrar clientes e acompanhantes;
Comunicar à equipe de enfermagem a chegada do paciente;
Atender chamadas telefônicas para agendamento de consultas;
Organizar os processos de atendimento;
Direcionar os clientes para os atendimentos adequados;
Realizar contato telefônico com operadoras de saúde;
Receber pacientes, identificar suas necessidades e encaminhá-los ao local ou profissional indicado;
Verificar a disponibilidade de leitos;
Estabelecer comunicação com operadoras para liberação de diárias de internação;
Solicitar serviços de internação e remoção;
Conferir relatórios de interface entre enfermagem e recepção;
Imprimir relatórios;
Executar demais atividades relacionadas ao cargo.

Requisitos e qualificações
Ensino médio completo;
Experiência em atendimento ao cliente interno e externo;
Vivência em recepção clinica/hospitalar;
Conhecimento básico em Excel;
Conhecimento do sistema Tasy(Desejável).
Disponibilidade 12×36 – Diurna

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