Responsável por realizar o atendimento e acolhimento dos alunos, colaboradores e visitantes e potenciais clientes, garantindo uma experiência positiva desde o primeiro contato. Atua nas rotinas administrativas e operacionais da recepção, contribuindo para a organização do ambiente, controle de acesso, atendimento ao cliente, processos de matrícula e renovação, além do suporte às atividades da academia.

Recepcionar e atender alunos, visitantes e potenciais clientes de forma cordial e profissional;Prestar informações sobre planos, mensalidades, modalidades, horários, serviços e regras de utilização da academia;Realizar atendimento presencial, telefônico, via WhatsApp e demais canais de comunicação;Efetuar cadastros, matrículas, renovações, cancelamentos e atualizações de dados dos alunos;Realizar o controle de acesso e entrada dos alunos e visitantes;Conferir e atualizar informações cadastrais e registros no sistema;Realizar agendamentos e reservas de aulas, avaliações e demais serviços, quando aplicável;Receber pagamentos, emitir comprovantes e realizar conferências relacionadas às movimentações da recepção;Apoiar ações de prospecção, relacionamento e fidelização de alunos;Realizar contato com alunos para confirmação de agendamentos, divulgação de serviços e acompanhamento de pendências;Identificar e encaminhar dúvidas, reclamações e solicitações aos responsáveis pelos setores;Apoiar a equipe comercial no atendimento a potenciais clientes e apresentação dos planos;Organizar documentos, fichas, materiais e demais itens da recepção;Controlar o recebimento e entrega de correspondências, encomendas e objetos encontrados;Zelar pela organização, limpeza e boa apresentação da recepção;Apoiar as demais atividades administrativas e operacionais relacionadas ao funcionamento da academia.