Técnico de suporte JuniorCompartilheReportar vaga.css-1o4ltq8{display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-flex-wrap:wrap;-webkit-flex-wrap:wrap;-ms-flex-wrap:wrap;flex-wrap:wrap;-webkit-align-items:center;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;gap:6px;}.css-1o4ltq8 >a{-webkit-text-decoration:none;text-decoration:none;}.css-1o4ltq8[data-collapsed]>div:not(:nth-of-type(-n+NaN)){display:none;}.css-1o4ltq8 .toggle-collapse{-webkit-align-items:center;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;padding:5px 12px;font-weight:500;font-size:14px;border-radius:25px;font-weight:700;cursor:pointer;color:var(--color-text-1);background-color:var(--color-surface-5);}.css-lq967y{display:-webkit-inline-box;display:-webkit-inline-flex;display:-ms-inline-flexbox;display:inline-flex;-webkit-box-pack:center;-ms-flex-pack:center;-webkit-justify-content:center;justify-content:center;-webkit-align-items:center;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;padding:6px 10px;line-height:100%;font-weight:500;font-size:14px;border-radius:25px;-webkit-transition:200ms;transition:200ms;border:1px solid;}.css-lq967y:hover{-webkit-filter:contrast(.8);filter:contrast(.8);}🐥 Júnior💼 CLT🌍 100% Remoto

Via Gupy

Sobre

Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! 🚀

• Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo 🌎
• Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos 🧡 Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
• Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. 🏳️‍🌈👩🏾‍🦽
• Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? 🎯

O que buscamos?

Uma pessoa proativa, comprometida e com bom relacionamento interpessoal.

Como será o seu dia a dia: 

• Monitoramento Ativo e Vigilância - Observar os "dashboards" (painéis de monitoramento) como Zabbix, Grafana e Pagerduty; 
• Identificação de Alarmes - verificação e acompanhamento do Status;
• Abertura de chamados (tickets) nas ferramentas da Quality e dos clientes;
• Comunicação - enviar comunicado nos grupos de WhatsApp e TEAMS dos clientes e Quality; enviar e-mails para grupos de pessoas definidas nos procedimentos;
• Escalonamento - efetuar o acionamento dos níveis 1º, 2º e 3º dos clientes de acordo com procedimento; efetuar o acionamento das equipes de Suporte N2 e N3 da Quality; fazer acionamentos dos Gestores Quality em casos de necessidade;
• Criar e atualizar base de conhecimento com procedimentos contendo as especificações de comunicação e escalonamentos dos Clientes no portal KCS.

Requisitos:

• Ensino médio completo
• Conhecimento em Troubleshooting de Redes, Microinformática, Software e Hardware, ferramentas de Service Desk, Sistemas Operacionais e Pacote Office.

Serão diferenciais 

• Cursando superior na área de Tecnologia.

Horário de Atuação

• 08:00 às 17:00h ou 15:00 às 00:00h (5x2 FLEX - horários e folgas);

OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações 😉

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Benefícios

• Avaliação de desempenho e feedbacks
• Vale alimentação e/ou refeição
• Assistência médica e odontológica
• Convênio com farmácias
• Auxílio creche
• Convênio academia
• Parceria com o SESC
• Parcerias para seus estudos
• Empréstimo consignado
• Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento
• Programa de Indicações
• Seguro de vida

Outras Informações

Selecionamos as principais informações da posição. Para conferir o descritivo completo, clique em "acessar" 

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