Analista de Suporte Técnico Jr - Para PcDCompartilheReportar vaga.css-1o4ltq8{display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-flex-wrap:wrap;-webkit-flex-wrap:wrap;-ms-flex-wrap:wrap;flex-wrap:wrap;-webkit-align-items:center;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;gap:6px;}.css-1o4ltq8 >a{-webkit-text-decoration:none;text-decoration:none;}.css-1o4ltq8[data-collapsed]>div:not(:nth-of-type(-n+NaN)){display:none;}.css-1o4ltq8 .toggle-collapse{-webkit-align-items:center;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;padding:5px 12px;font-weight:500;font-size:14px;border-radius:25px;font-weight:700;cursor:pointer;color:var(--color-text-1);background-color:var(--color-surface-5);}.css-lq967y{display:-webkit-inline-box;display:-webkit-inline-flex;display:-ms-inline-flexbox;display:inline-flex;-webkit-box-pack:center;-ms-flex-pack:center;-webkit-justify-content:center;justify-content:center;-webkit-align-items:center;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;padding:6px 10px;line-height:100%;font-weight:500;font-size:14px;border-radius:25px;-webkit-transition:200ms;transition:200ms;border:1px solid;}.css-lq967y:hover{-webkit-filter:contrast(.8);filter:contrast(.8);}🐥 Júnior♿ PcD💼 CLT🌍 100% Remoto

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Sobre

Transformando mercados com tecnologia há mais de 30 anos

Somos um grupo especializado em desenvolvimento de softwares e gestão de negócios SaaS. Com nossas soluções, oferecemos softwares como serviço para os mais diversos negócios do setor privado. Nosso principal objetivo é tornar os clientes mais competitivos e eficientes através da Transformação Digital, otimizando processos e aumentando a produtividade.

Responsabilidades:

• Atender aos usuários da 1Doc via chat online;
• Atender aos tickets gerados por e-mail;
• Tirar dúvidas dos usuários sobre a plataforma 1Doc;
• Identificar possíveis bugs;
• Realizar testes de baixa e média complexidade;
• Simular problemas em ambiente interno;
• Encaminhar problemas para suporte de nível 2 para devidas tratativas;
• Repassar casos críticos para liderança;
• Alterar e atualizar parâmetros na base do cliente quando necessário;
• Ajudar usuários a realizarem configurações de baixa complexidade;
• Realizar videoconferências com clientes quando necessário;
• Dar retorno aos usuários quando o problema for resolvido;
• Mentalidade digital, curiosidade por novas tecnologias e interesse em entender como a Inteligência Artificial pode transformar processos, experiências e resultados. 

Requisitos:

Esperamos que você:

• Seja uma pessoa comunicativa e que não tenha vergonha de falar em público;
• Tenha ótima capacidade de comunicação escrita e falada;
• Se interesse de forma genuína pelo sucesso do cliente com o uso da plataforma;
• Tenha muita sede de aprendizado;
• Tenha perfil investigador e analítico;
• Goste de desafios;
• Tenha disposição para estar continuamente buscando novos conhecimentos;
• Tenha um ótimo senso de organização;
• Saiba trabalhar em equipe;
• Esteja cursando ou tenha concluído nível superior em qualquer área;
• Conhecimento ou interesse em tecnologias de Inteligência Artificial: ferramentas, aplicações e conceitos.

Será considerado um diferencial se você:

• Já tiver trabalhado no setor público;
• Tiver cursos na área de tecnologia/atendimento;
• Falar espanhol intermediário ou avançado.

Outras Informações

Selecionamos as principais informações da posição. Para conferir o descritivo completo, clique em "acessar" 

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