Realizar o check-in e check-out de hóspedes com precisão e agilidade. Atender ligações telefônicas e esclarecer dúvidas dos clientes de forma cortês e profissional. Organizar e manter o lobby e áreas comuns limpas, acolhedoras e funcionalmente adequadas. Fornecer informações atualizadas sobre serviços internos, atrações locais, transporte e eventos na região. Monitorar e registrar entradas e saídas de hóspedes no sistema de gestão hoteleira. Garantir a satisfação contínua dos hóspedes durante toda a estadia por meio de atendimento personalizado e resolutivo.