Analista de Suporte JúniorEstamos em busca de uma pessoa para atuar como Analista de Suporte Júnior, com foco em oferecer um atendimento próximo, ágil e eficiente aos nossos parceiros. CompartilheReportar vaga.css-1o4ltq8{display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-flex-wrap:wrap;-webkit-flex-wrap:wrap;-ms-flex-wrap:wrap;flex-wrap:wrap;-webkit-align-items:center;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;gap:6px;}.css-1o4ltq8 >a{-webkit-text-decoration:none;text-decoration:none;}.css-1o4ltq8[data-collapsed]>div:not(:nth-of-type(-n+NaN)){display:none;}.css-1o4ltq8 .toggle-collapse{-webkit-align-items:center;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;padding:5px 12px;font-weight:500;font-size:14px;border-radius:25px;font-weight:700;cursor:pointer;color:var(--color-text-1);background-color:var(--color-surface-5);}.css-lq967y{display:-webkit-inline-box;display:-webkit-inline-flex;display:-ms-inline-flexbox;display:inline-flex;-webkit-box-pack:center;-ms-flex-pack:center;-webkit-justify-content:center;justify-content:center;-webkit-align-items:center;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;padding:6px 10px;line-height:100%;font-weight:500;font-size:14px;border-radius:25px;-webkit-transition:200ms;transition:200ms;border:1px solid;}.css-lq967y:hover{-webkit-filter:contrast(.8);filter:contrast(.8);}🐥 Júnior💼 CLT🌍 100% Remoto

Via Solides

Sobre

Essa pessoa será responsável por apoiar na resolução de demandas técnicas e operacionais do dia a dia, garantindo uma experiência positiva em todos os pontos de contato.

No dia a dia, você irá:

• Realizar atendimento de suporte aos parceiros (nível 1) via chamados, e-mail ou outros canais;
• Identificar, analisar e solucionar problemas técnicos e operacionais;
• Registrar e acompanhar chamados, garantindo prazos e qualidade no atendimento;
• Interagir com áreas internas (engenharia, produto, suporte etc.) para resolução de incidentes e problemas;
• Auxiliar na documentação de processos e soluções recorrentes;
• Orientar parceiros quanto ao uso correto da plataforma/sistema;
• Apoiar na identificação de melhorias em processos e fluxos de atendimento;

Buscamos uma pessoa que:

• Seja comunicativa e tenha boa escrita;
• Tenha perfil analítico e organizado;
• Possua facilidade para resolução de problemas;
• Seja proativa e tenha vontade de aprender;
• Tenha capacidade de trabalhar em equipe;
• Atue com empatia e foco no parceiro;
• Tenha atenção aos detalhes;
• Demonstre senso de responsabilidade;
• Saiba gerenciar bem seu tempo e prioridades;
• Seja adaptável e esteja em constante aprendizado.

Diferenciais:

• Conhecimentos básicos em tecnologia, sistemas e/ou integrações;
• Noções de uso do Postman;
• Conhecimento das principais funcionalidades da Uappi;
• Conhecimento das APIs da Uappi.

Outras Informações

Benefícios

• Adiantamento de salário
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxílio creche
• Plano de carreira
• PLR
• Seguro de vida
• Vale alimentação
• Convênio com Farmácia
• TotalPass
• C4Life
• Day Off
• Assistência Psicológica

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