Estamos em busca de um(a) profissional com perfil  Multiskill, com experiência em atendimento técnico e suporte ao cliente para atuar no timeTOTVS Linx. Este profissional atuará de forma abrangente no suporte a diversos produtos da empresa, em soluções Cross, além de interagir com diferentes áreas.

Atender clientes via chat, telefone, e-mail ou ferramenta de chamados, identificando suas necessidades e conduzindo à melhor solução.Realizar abertura, tratativa e registro detalhado dos chamados nas ferramentas fornecidas pela empresa.Atuar remotamente na análise e correção de incidentes/dúvidas relacionadas ao sistema.Aplicar comandos básicos em SQL para análise de dados e correções simples.Participar de projetos internos do time de suporte.Criar e manter artigos de base de conhecimento (KCS).Participar de treinamentos internos (EAD, remoto e presencial).Realizar testes junto ao cliente para validar as soluções aplicadas.Participar da construção de uma base sólida de boas práticas no atendimento ao cliente.