Recepcionar e prestar atendimento aos clientes, hóspedes e visitantes, de forma presencial, telefônica e por meios digitais, prestando informações e orientações necessárias.

Prestar atendimento presencial, telefônico e por meios digitais e fornecer informações;Realizar check-in e check-out de hóspedes;Efetuar reservas, alterações e cancelamentos;Fornecer informações sobre serviços do hotel e pontos de interesse;Controlar entradas e saídas de hóspedes e visitantes;Operar sistemas de gestão hoteleira;Emitir notas fiscais e realizar cobranças;Registrar ocorrências e encaminhar demandas aos setores responsáveis;Acompanhar solicitações especiais dos hóspedes;Apoiar na organização da recepção e manutenção do padrão de atendimento;Atuar na resolução de conflitos e situações imprevistas;Acionar, sempre que necessário, os seguranças na eminência de problemas ou forem percebidas ações estranhas;Organizar informações e planejar o trabalho cotidiano;Agendar serviços e observar normas internas de segurança;Zelar pela imagem institucional e pela qualidade do atendimento;Realizar demais atividades correlatas ao cargo/função.