Executar

atividades administrativas de atendimento, cadastro, manutenção contratual e

suporte operacional, assegurando a atualização das informações de beneficiários

e contratos, o atendimento aos clientes internos e externos e a correta

tramitação dos processos de acordo com as normas internas e regulamentações

aplicáveis.

Prestar atendimento às empresas

contratantes, beneficiários e clientes internos, esclarecendo dúvidas e

fornecendo orientações relacionadas aos contratos, movimentações cadastrais e

demais processos administrativos.Realizar atendimento por

telefone, e-mail, canais digitais e presencialmente, garantindo agilidade,

cordialidade e qualidade nas informações prestadas.Receber, conferir e organizar

documentos e formulários necessários para inclusão, exclusão, transferência e

atualização cadastral de beneficiários e contratos.Processar movimentações

cadastrais de beneficiários e contratos, incluindo inclusões, exclusões,

alterações de dados, transferências e demais atualizações previstas nos

processos internos.Efetuar a emissão, solicitação,

controle, distribuição e envio de cartões de identificação dos beneficiários.Controlar protocolos, documentos

e registros relacionados aos processos administrativos da área.Organizar, digitalizar e arquivar

documentos físicos e eletrônicos, garantindo sua correta guarda e

rastreabilidade.Efetuar atualizações de

informações em sistemas corporativos, aplicativos e plataformas integradas

utilizadas pela cooperativa.Prestar informações aos

beneficiários sobre carências, cartões, rede credenciada, coberturas,

coparticipações, reajustes e demais regras administrativas dos contratos.Apoiar os processos relacionados

à portabilidade, rescisões, demitidos, aposentados e demais movimentações

contratuais, observando a legislação vigente e normativos internos.Realizar conferências e controles

administrativos, assegurando a qualidade das informações e a conformidade dos

processos executados.Dar suporte às atividades da área, cumprindo

prazos, procedimentos e orientações estabelecidas pela gestão.