DescriçãoBuscamos uma pessoa especialista na plataforma BLIP para atuar na construção, evolução e manutenção de experiências conversacionais da nossa operação.
A pessoa será responsável por desenvolver fluxos de atendimento, automações e integrações, conectando nossos clientes aos seus consumidores por meio de canais como WhatsApp, Webchat e outros canais digitais.

Profissional com domínio prático da plataforma BLIP, capaz de atuar não apenas na construção dos fluxos, mas também na arquitetura das jornadas, integrações e evolução das soluções conversacionais, mantendo visão de experiência do usuário e das necessidades do negócio.

Principais responsabilidades:
- Projetar, desenvolver e manter fluxos conversacionais no BLIP Builder, desde o primeiro contato até o encerramento do atendimento;
- Estruturar roteadores e subbots, garantindo jornadas modulares, organizadas, escaláveis e de fácil manutenção;
- Configurar o BLIP Desk, incluindo filas, regras de transbordo e atributos de contexto, garantindo uma transferência adequada para o atendimento humano;
- Desenvolver integrações via HTTP, scripts e extensões dentro dos fluxos conversacionais;
- Realizar integrações com sistemas internos e APIs externas, incluindo tratamento de erros e validações;
- Criar e administrar templates do WhatsApp, mensagens ativas, disparos e jornadas automatizadas, respeitando as políticas do canal;
- Atuar em parceria com os times de Produto, IA, Tecnologia e Operação, traduzindo necessidades do negócio em soluções conversacionais;
- Contribuir para a evolução contínua dos bots, considerando experiência do usuário, automação e taxa de resolução.

Atenção: Vaga extensiva para pessoas com deficiência.RequisitosExperiência comprovada no desenvolvimento e manutenção de chatbots em BLIP em ambiente de produção;
Domínio do BLIP Builder, incluindo blocos, variáveis, condições, ações e contextos;
Experiência com roteadores, subbots e estruturação de jornadas conversacionais;
Conhecimento do BLIP Desk, incluindo filas, transbordo e configuração de contexto para atendimento humano;
Experiência com requisições HTTP e utilização de scripts dentro dos fluxos;
Conhecimento da WhatsApp Business API, incluindo templates, janela de conversação e mensagens interativas;
Noções de Design Conversacional e UX para chatbots;
Capacidade de interpretar documentações de APIs, compreendendo endpoints, autenticação e payloads em JSON;
Perfil analítico, organizado e com capacidade para atuar de forma integrada com diferentes áreas.DesejávelExperiência com integrações entre BLIP e sistemas corporativos/CRMs;
Conhecimento de APIs REST e conceitos de integração;
Experiência com automação de processos e jornadas de atendimento;
Conhecimento de ferramentas ou soluções de IA aplicadas a atendimento conversacional;
Vivência em operações de atendimento de médio ou grande porte.Outras InformaçõesA contratação será na modalidade PJ, no entanto, ofertamos alguns benefícios:
- Plano de Saúde – Amil + coparticipação (opcional);
- Plano Dental – Amil (opcional);
- Chip corporativo com voz e dados gratuitos;
- Parcerias com instituições de ensino;
- Day off no aniversário;
- Total Pass.

Aqui, você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente de alta performance, inovação e impacto direto em projetos que alcançam milhões de pessoas todos os meses.