Contribuir para a saúde financeira da empresa por meio da execução das atividades de cobrança, negociação e acompanhamento dos recebimentos, atuando na recuperação de créditos, redução da inadimplência e manutenção do relacionamento com clientes, garantindo a eficiência dos processos financeiros e o cumprimento das políticas internas.

Realizar atendimento ágil, cordial e eficiente aos clientes, filiais e parceiros por telefone, e-mail, WhatsApp e demais plataformas digitais, garantindo clareza nas informações e resolução das demandas.Executar processos de cobrança preventiva e corretiva, realizando contatos ativos com clientes para acompanhamento de títulos vencidos e a vencer.Negociar débitos, propor alternativas de regularização e formalizar acordos de pagamento, respeitando as políticas e diretrizes da empresa.Monitorar diariamente a carteira de cobrança, acompanhando títulos em aberto, promessas de pagamento e índices de inadimplência.Emitir e reenviar boletos, relatórios financeiros, segundas vias e demais documentos solicitados pelos clientes.Registrar todas as tratativas, negociações, retornos e acordos realizados nos sistemas corporativos, garantindo a rastreabilidade das informações.Acompanhar o cumprimento dos acordos firmados, realizando ações de cobrança quando necessário para assegurar a efetividade das negociações.Dar suporte às filiais e demais áreas da empresa em assuntos relacionados a recebimentos, cobranças e regularização financeira de clientes.Identificar inconsistências, divergências financeiras ou operacionais que possam impactar o processo de cobrança, direcionando-as para análise e resolução.Contribuir para a atualização e manutenção dos cadastros financeiros dos clientes, assegurando a qualidade das informações.Apoiar na elaboração e atualização de relatórios e indicadores de desempenho da cobrança, fornecendo informações para tomada de decisão da gestão.Buscar continuamente alternativas para melhoria dos processos de cobrança, aumento da recuperação de crédito e melhoria da experiência do cliente.Manter o ambiente de trabalho organizado e limpo, em conformidade com os padrões estabelecidos pela empresa.Zelar pelo uso adequado dos equipamentos, ferramentas e recursos disponibilizados pela organização, contribuindo para sua conservação e utilização eficiente.Executar outras atividades correlatas à função, conforme orientação do gestor imediato.