Estamos em busca de uma pessoaAnalista de CRM Júniorpara atuar na gestão e operação de estratégias de relacionamento para clientes de e-commerce.Essa pessoa será responsável por acompanhar uma carteira de4 a 6 clientes, atuando desde o planejamento dos calendários de campanhas até a execução, análise de resultados e apresentação dos indicadores.Buscamos alguém com interesse emCRM, e-commerce, retenção e performance, que tenha perfil organizado e analítico, boa comunicação e vontade de entender o negócio dos clientes para transformar dados e comportamentos em estratégias de relacionamento que contribuam pararetenção, recompra e geração de receita.

Gerenciar uma carteira de4 a 6 clientes de e-commerce, sendo responsável pela operação e rotina de CRM;Construir e manter calendários de disparos alinhados ao calendário comercial, às campanhas promocionais e aos objetivos de negócio dos clientes;Planejar e executar campanhas de CRM nos canais dee-mail, WhatsApp, SMS e push, conforme planejamento aprovado;Criar e acompanharsegmentações, fluxos automatizados e jornadas de relacionamento;Desenvolver estratégias de comunicação com foco emretenção, recompra, fidelização e geração de receita;Acompanhar indicadores e resultados das campanhas, identificando oportunidades de melhoria;Elaborar e apresentarrelatórios de desempenho e resultados de CRMpara os clientes em reuniões recorrentes;Fazer a interface direta com os clientes no dia a dia, garantindo alinhamento de demandas, prazos e expectativas;Organizar e priorizar múltiplas demandas, garantindo a execução das entregas dentro dos prazos estabelecidos;Trabalhar em conjunto com o time para identificar oportunidades e propor melhorias nas estratégias de CRM.