Procuramos por umAnalista de Suporte Júnior, que tenha paixão por atendimento ao cliente, curiosidade para investigar problemas e vontade de aprender continuamente.Nessa posição, você será a primeira interface e o principal ponto de contato com nossos clientes, representando a PA Latinoamericana em cada interação. Sua missão será oferecer um suporte de excelência, acolhendo o cliente com empatia e atenção, compreendendo suas necessidades e conduzindo a investigação das demandas técnicas de ponta a ponta.

Dinâmica de Atendimento:Usuários Finais: Atendimento humanizado a gerentes de loja e operadores de caixa, traduzindo dificuldades cotidianas para soluções ágeis.Equipes Técnicas de TI: Conversação "de TI para TI" com equipes de tecnologia, analisando logs, bancos de dados, fluxos de replicação de dados e serviços de rede.Disponibilidade para participar de escala de sobreaviso semanal, incluindo finais de semana e feriados, com remuneração adicional conforme política vigente.