Executar os atendimentos técnicos presenciais e remotos de Field Service e Helpdesk, assegurando a resolução

ágil e de qualidade dos incidentes e solicitações dos usuários, dentro dos padrões técnicos, prazos e níveis de

serviço (SLAs) definidos, e contribuindo para a continuidade operacional e a satisfação dos usuários internos.

Principais Atividades:-Atender chamados de suporte técnico presencial e remoto.-Realizar instalação, configuração e manutenção básica de computadores, notebooks e impressoras.-Apoiar o funcionamento da rede e dos recursos tecnológicos da unidade.-Auxiliar no controle de equipamentos e inventário de TI.-Dar suporte aos sistemas acadêmicos e administrativos.-Executar rotinas básicas de atualização, backup e segurança da informação.